Neben qualitativ hochwertigen Produkten stehen für uns Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Unser Service-Team widmet sich jeder Serviceanfrage mit dem Ziel, einen auf Ihre Bedürfnisse ausgerichteten Lösungsvorschlag zu erarbeiten, der keine Fragen offen lässt und Sie vollständig zufrieden stellt. Ob Ersatzteilelieferung, Rückholung und Ersatzlieferung oder Vor-Ort-Service, wir finden die passende Lösung für Sie!
Zündapp Service - schnell & einfach
SERVICEANFRAGE
Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Serviceformular, das beschleunigt den Bearbeitungsprozess.
Mängelhaftung/Gesetzliche Gewährleistung
2 Jahre Mängelhaftung auf das gesamte Fahrrad und seine Anbauteile.
Garantie / Herstellergarantie1)
6 Monate auf das gesamte Fahrrad und seine Anbauteile, ausgenommen Verschleißteile 12 Monate auf Rahmen, Gabel (sofern starr), Lenker und Sattelstütze.
Zu den Verschleißteilen zählen:
- ✔ Bremsbeläge und Bremsscheiben sowie Felgen, wenn es sich um ein System mit Felgenbremse handelt
- ✔ Reifen
- ✔ Der gesamte Antriebsstrang wie Schaltwerk, Umwerfer, Kurbelgarnitur und Kette
- ✔ Sämtliche Wälz- und Gleitlager
- ✔ Federelemente in Federgabel und Rahmenfederung
- ✔ Akku
Keine Garantie und/oder Mängelhaftung bei:
- ✖ Unfallschäden
- ✖ Unsachgemäßer Benutzung, Fehlanwendung und Zweckentfremdung
- ✖ Schäden aufgrund falscher Montage
- ✖ Nichteinhaltung von Inspektions- und Wartungsintervallen
- ✖ Verlust von Bau- und Anbauteilen
- ✖ Auf das Nachziehen von Schraubverbindungen
- ✖ Auf das Nachstellen von Bremsen und Schaltungskomponenten
1)sofern vertraglich nicht anders vereinbart
Aufbauservice
Für eine Servicepauschale von 119.- Euro können Sie je nach Verfügbarkeit einen Techniker buchen, der Ihr Fahrrad bei Ihnen vor Ort aufbaut, einstellt und fahrbereit macht.
Reparaturen / Gewährleistung
Reparaturen können Sie jederzeit bei einer Werkstatt Ihrer Wahl durchführen lassen, ohne dass Garantie- oder Gewährleistungsansprüche verfallen.
SERVICELÖSUNG
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Um dies zu erreichen, sind verschiedene Serviceangebote möglich, die wir mit Ihnen individuell besprechen.
Folgende Lösungen bieten wir unseren Kunden:
Preisnachlass für
- optische Mängel
- defekte Bauteile
- Reparatur bei einer Werkstatt Ihrer Wahl
Ersatzteilversorgung bei
- defekten Bauteilen
- mechanischen Problemen
- technischen Problemen
- elektrischen Problemen
Technikereinsatz
Spezielle Probleme oder komplexe Aufgaben lösen unsere Techniker direkt vor Ort im Markt bzw. bei Ihnen.SERVICEABSCHLUSS
Wir sind immer bemüht, Ihre Serviceanfrage so schnell wie möglich abzuschließen.
In der Regel bedeutet das:
- Weniger als 5 Tage für die Bearbeitung eines Preisnachlasses
- Weniger als 7 Werktage für die Auslieferung von Ersatzteilen
- Höchstens 20 Werktage für die Instandsetzung durch einen Techniker
Datenübermittlung
Sie haben schon eine Ticketnummer/Servicenummer und müssen uns noch weitere Bilder/Videos dazu hochladen?
Dann nutzen Sie bitte unseren Dateiupload.
Betriebsanleitungen
Für einen zuverlässigen und sicheren Fahrspaß ist eine ordnungsgemäße Montage und Wartung unabdingbar. Einfache Betriebsanleitungen unterstützen Sie hierbei Schritt für Schritt. Diese können Sie im PDF-Format herunterladen.
| Beschreibung | Kategorie | Sprache |
|---|
Infos zum Rückversand
In diesem Video erfahren Sie alle wichtigen Informationen zum Rückversand Ihres Fahrrads. Bitte beachten Sie unbedingt die Hinweise zur ordnungsgemäßen Verpackung, damit eine reibungslose Abholung durch die Spedition sichergestellt ist.
Der Serviceprozess
In diesem Video erfahren Sie, wie der Service bei Zündapp funktioniert. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert eine passende Lösung anbieten zu können. Deshalb haben wir ein Serviceformular entwickelt, dass alle wichtigen Fragen im Vorfeld klärt und so die Bearbeitung Ihrer Anfrage beschleunigt.
Bitte beachten Sie, dass Garantie und Gewährleistung nur bei entsprechender Pflege und Wartung gelten. Mehr Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Tipps zur Akkupflege
In diesem Video beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen rund um den Akku ihres Fahrrads wie zum Beispiel:
- Was ist die optimale Temperatur für meinen Akku?
- Wie verändert sich die Akkuleistung bei extremen Temperaturen?
- Bei welcher Temperatur sollte der Akku geladen werden?
- Bei welcher Temperatur darf der Akku betrieben werden?
- Wie kann ich meinen Akku am besten lagern?
- Kann ich den Akku für die Lagerung im Fahrrad eingebaut lassen?
- Was bedeutet Tiefenentladung?
- Wie kann ich einen Akku versenden?
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
Kurbel richtig auswechseln
In diesem Video zeigt Ihnen Peter in einfachen Schritten, wie Sie die Kurbel an Ihrem Zündapp Fahrrad richtig auswechselst.
Sie benötigen dafür:
- einen Gabelschlüssel
- einen Kurbelabzieher (Spezialwerkzeug)
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
Pedale montieren
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick in einfachen Schritten, wie Sie die Pedale an Ihrem neuen Zündapp Fahrrad richtig montierst.
Sie benötigen dafür:
- einen 15er Gabelschlüssel oder
- einen speziellen Pedalschlüssel
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
Kettenschaltung richtig einstellen
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick in einfachen Schritten, wie Sie das Schaltwerk an Ihrem neuen Zündapp Fahrrad richtig einstellen.
Sie benötigen dafür:
- einen Schraubenzieher
- einen Ringschlüssel
- eine Kombizange
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
Mechanische Scheibenbremsen richtig einstellen
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick in einfachen Schritten, wie Sie die Scheibenbremsen an Ihrem neuen Zündapp Fahrrad richtig einstellen.
Sie benötigen dafür:
- ein Imbusschlüsselset
- eine Kombizange
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
Umwerfer richtig einstellen
In diesem Video zeigt Ihnen Peter in einfachen Schritten, wie Sie den Umwerfer an Ihrem neuen Zündapp Fahrrad richtig einstellen.
Sie benötigen dafür:
- einen Schraubenzieher
- einen Gabelschlüssel
- eine Kombizange
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
V-Brake (Felgenbremse) richtig einstellen
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick in einfachen Schritten, wie Sie die V-Brake (Felgenbremse) an Ihrem neuen Zündapp Fahrrad richtig einstellen.
Sie benötigen dafür:
- einen Schraubenzieher
- ein Imbusschlüsselset
- eine Kombizange
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
Lenker und Vorbau richtig einstellen
In diesem Video zeigt Ihnen Peter in einfachen Schritten, wie Sie Lenker und Vorbau an Ihrem neuen Zündapp Fahrrad richtig einstellen.
Sie benötigen dafür:
- ein Imbusschlüsselset
Bitte beachten Sie: Garantie und Gewährleistung gelten nur bei entsprechender Pflege und Wartung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp Fahrrad. Let’s go!
Aufbau Zündapp Mountainbike FX27 (98%)
In diesem Video zeigt Ihnen Peter, wie Sie ihr Zündapp Mountainbike FX27 (27,5 Zoll) in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sien Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp Mountainbike FX27. Let’s go!
Aufbau Zündapp Mountainbike FX27 (85% vormontiert)
In diesem Video zeigt Ihnen Peter, wie Sie ihr Zündapp Mountainbike FX27 (27,5 Zoll) in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 85%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp Mountainbike FX27. Let’s go!
Aufbau Zündapp Mountain Bike Blue 5.0
In diesem Video zeigt Ihnen Peter, wie Sie ihr Zündapp Mountain Bike Blue 5.0 in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp Mountain Bike Blue 5.0. Let’s go!
Aufbau Zündapp E-Klapprad Z101/Z101+
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick, wie Sie ihr Zündapp Klapp E-Klapprad Z101/Z101+ in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp E-Klapprad Z101/Z101+. Let's go!
Aufbau Zündapp City E-Bike Z502
In diesem Video zeigt Ihnen Peter, wie Sie ihr Zündapp City E-Bike Z502 in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp City E-Bike Z502. Let’s Go!
Aufbau Zündapp City E-Bike Z510/Z517
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick, wie Sie ihr Zündapp City E-Bike Z510/Z517 in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp City E-Bike Z510/Z517. Let’s Go!
Aufbau Zündapp City Bike Z700
In diesem Video zeigt Ihnen Peter, wie Sie ihr Zündapp City Bike Z700 in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp City Bike Z700. Let’s go!
Aufbau Zündapp E-Mountainbike Z801
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick, wie Sie ihr Zündapp E-Mountainbike Z801 in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp E-Mountainbike Z801. Let’s go!
Aufbau Zündapp Trekking E-Bike Z802
In diesem Video zeigt Ihnen Peter, wie Sie ihr Zündapp Trekking E-Bike Z802 (Green 7.7) in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp Trekking E-Bike Z802 (Green 7.7). Let’s Go!
Aufbau Zündapp Trekking E-Bike Z810
In diesem Video zeigt Ihnen Patrick, wie Sie ihr Zündapp Trekking E-Bike Z810 in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp Trekking E-Bike Z810. Let’s Go!
Aufbau Zündapp City E-Bike Z905/Z909
In diesem Video zeigt Ihnen Peter, wie Sie ihr Zündapp City E-Bike Z905/Z909 in wenigen Schritten fertig aufgebaut werden kann. Die Endmontage ist ganz einfach, denn das Fahrrad ist bereits so weit wie möglich vormontiert (ca. 98%). Sie brauchen nur:
- eine Schere oder ein Teppichmesser zum Öffnen des Kartons und
- einen Imbusschlüssel, einen Gabelschlüssel sowie eine Luftpumpe für die Endmontage.
Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie vor dem Fahren alle Schrauben prüfen und festziehen. Sollten Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie bitte einen Fachhändler auf. Mehr dazu in der Bedienungsanleitung.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und viel Freude bei der ersten Fahrt mit Ihrem Zündapp City E-Bike Z905/Z909. Let’s Go!
Zündapp Fahrräder: Zuverlässig & zukunftsweisend
Fahrräder von Zündapp charakterisiert wie alle unsere Produkte überdurchschnittliche Produkt- und Servicequalität zu einem erschwinglichen Preis. Ob „old school“ oder elektrisch, City oder Country –Zündapp Herren-Fahrräder sind für Alle da und für alle Einsatzzwecke erhältlich.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen bei ihrer persönlichen Entdeckungstour durch die Zündapp Fahrradwelt unter: www.zuendapp.com
Zündapp Herren-Fahrräder: Zuverlässig & zukunftsweisend
Herren-Fahrräder von Zündapp charakterisiert wie alle unsere Produkte überdurchschnittliche Produkt- und Servicequalität zu einem erschwinglichen Preis. Ob „old school“ oder elektrisch, City oder Country –Zündapp Herren-Fahrräder sind für Alle da und für alle Einsatzzwecke erhältlich.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen bei ihrer persönlichen Entdeckungstour durch die Zündapp Fahrradwelt unter: www.zuendapp.com
Zündapp Damen-Fahrräder: Zuverlässig & zukunftsweisend
Damen-Fahrräder von Zündapp charakterisiert wie alle unsere Produkte überdurchschnittliche Produkt- und Servicequalität zu einem erschwinglichen Preis. Ob „old school“ oder elektrisch, City oder Country – Zündapp Damen-Fahrräder sind für Alle da und für alle Einsatzzwecke erhältlich.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen bei ihrer persönlichen Entdeckungstour durch die Zündapp Fahrradwelt unter: www.zuendapp.com
Wo finde ich die Rahmennummer?
Mein Rad wurde gestohlen. Kann ich die Rahmennummer erfragen?
Leider können bei uns die Rahmennummern der Fahrräder aus logistischen Gründen nicht gespeichert werden. Bitte notieren Sie die Rahmennummer gleich nach Erhalt des Rades auf Ihrer Rechnung oder auf der Montageanleitung. Dort ist extra eine Seite für wichtige Angaben enthalten. Rahmennummern befinden sich in der Regel auf der Unterseite des Rahmens oder auf der Vorderseite des Steuerkopfs.
Wie finde ich die richtige Rahmenhöhe?
Mit unserem Rahmenrechner ermittelen Sie schnell die für Sie passende Rahmengröße.
https://www.pentagonservice.de/rahmenrechner/
Wo finde ich den Fahrradpass?
Jedes unserer Fahrräder wird mit einer ausführlichen Bedienungs- und Wartungsanleitung ausgeliefert. Der Fahrradpass ist in dieser Anleitung integriert. Sie finden ihn auf den letzten Seiten ihrer Anleitung.
Ich habe die mitgelieferte Montageanleitung verlegt? Wo finde ich die Bedienungsanleitung?
Alle Bedienungsanleitungen sind online verfügbar. Sie können diese im Bereich Anleitungen ganz bequem herunterladen.
Gibt es Gewichtsbeschränkungen für mein Fahrrad?
Ja. Das hier angegeben maximal zulässige Gesamtgewicht darf nicht überschritten werden. City-/Trekking-/Nostalgiebike 120 kg All-Terrain-/Mountain-Bike (<26") 120 kg Cross-/ Dirtbike 120 kg Fahrrad allgemein (24") 80 kg Fahrrad allgemein (20") 60 kg Faltrad (20") 120 kg Achtung: Das Gesamtgewicht beinhaltet neben dem Fahrrad, den bzw. die Fahrer, sämtliche Zuladungen (Korb, Anhänger, Seitentaschen) samt Inhalt sowie Kindersitze (inkl. Kind) und Anhänger. Eine Überschreitung des Gesamtgewichts kann zu Schäden und somit zu Unfällen mit Verletzungsgefahr führen.
Kommt das Fahrrad in Einzelteilen?
Nein. Unsere Fahrräder werden zu 85% vormontiert geliefert. Je nach Modell müssen Sie die Pedale und den Sattel montieren, den Lenker geradestellen und fixieren sowie das vordere Laufrad einsetzen. Die Erstmontage sollte im Idealfall durch einen Fachmann erfolgen. Jedem Fahrrad liegt aber auch eine ausführliche Montageanleitung bei. Bei der Montage in Eigenleistung helfen Ihnen zusätzlich unsere anschaulichen Erklärvideos.
Wie stark muss ich die Schrauben meines Fahrrads festziehen?
Das richtige Drehmoment der Schrauben ist für die Sicherheit sehr wichtig. Ziehen Sie die Befestigungsmittel immer mit dem richtigen Anzugmoment fest. Schrauben, die zu fest sind, können sich dehnen und verformen. Schrauben, die zu locker sind, können sich bewegen und verschleißen. Beide Fehler können zu einem plötzlichen Ausfall der Schraube führen. Verwenden Sie stets einen richtig geeichten Drehmomentschlüssel, um wichtige Befestigungsmittel an Ihrem Fahrrad festzuziehen. Folgen Sie genau den Herstelleranweisungen bezüglich der richtigen Verwendung des Drehmomentschlüssels, um präzise Ergebnisse zu erhalten.
Beschreibung |
Drehmoment |
Gewinde-Headset Kontermutter Vorbau-Expander Bolzen (Feder-Typ) Lenker Klemmschraube (Feder-Typ) Vorbau Klemmschraube (gewindelos) Kompressionskappe Vorbau Frontplattenschrauben Pedal Kurbelarm Achsenmutter Sattelstützen-Schraube Sitzschienen-Schraube Schalthebel Hintere Umwerfer Verschlussschraube Hintere Umwerfer Kabelsicherungsschraube Hintere Umwerfer Riemenscheibenschraube Scheibenbremsen-Rotor an Nabe Scheibenbremsensattel-Halterung Bremssattel-Halterung an Rahmen (seitlich/dual) Bremssattel-Halterung an angelötetem linearem Zug/Cantilever Bremsbelag (Gewindebolzen, Dual Pivot/Seitenzug) Bremsbelag (glatte Bolzen) Bremskabel Sicherungsschraube (Linearer Zug) Bremskabel Sicherungsschraube (Seitenzug / Dual Pivot) Bremssattel Arm (Doppelzapfen) Seitenzug/Dual Pivot Bremsbelag Schraube Freitragende Straddle Draht-Schraube 5 x 0.8 Gewinde Bremssatteldrähte Linearbremse Bremshebel (MTB-Typ) Bremshebel (Drop Bar Type) Schutzblechschrauben 6-9 Nm (53-78 In-lb) Schutzblechhalterung-Schrauben 2,5-4 Nm (25-35 In-lb) Basis-Clip-Schrauben Halterungsschrauben Stabschrauben |
16-24 Nm (142-212in-lb) 17-22 Nm (150-195in-lb) 17-22 Nm (150-195in-lb) 13.5-16 Nm (120-144in-lb) 2-3 Nm (20-26in-lb) 13.5-19 Nm (120-168in-lb) 34.5-40 Nm (307-354in-lb) 45-50Nm (398-442in-lb) 30-42 Nm (260-372in-lb) 4-6.5 Nm (36-60in-lb) 18-34 Nm (160-300in-lb) 6-8 Nm (53-70in-lb) 8-10 Nm (70-86in-lb) 4-5 Nm (35-45in-lb) 3-4 Nm (27-36in-lb) 4-7 Nm (36-60in-lb) 6-9 Nm (52-84in-lb) 8-9.5 Nm (70-85in-lb) 5-7 Nm (44-60in-lb) 5-7 Nm (44-60in-lb) 8-9 Nm (70-78in-lb) 6-8 Nm (53-69in-lb) 6-8 Nm (53-69in-lb) 8-9.5 Nm (70-85in-lb) 5-7 Nm (44-60in-lb) 4-5 Nm (35-43in-lb) 5.5-8.5 Nm (50-75in-lb) 6-8 Nm (53-69in-lb) 6-8 Nm (53-69in-lb) 6-9 Nm (53-78in-lb) 2.5-4 Nm (25-35in-lb) 2.5-4 Nm (25-35ft-lb) 2.5-4 Nm (25-35ft-lb) 2.5-4 Nm (25-35ft-lb) |
Was mache ich bei quietschenden Bremsen?
Quietschende Bremsen sind ein Anzeichen eines Verschleißes der Bremsbeläge, die Bremsenfunktion ist aber in der Regel noch gewährleistet. Somit kann die aktuelle Fahrt ohne Schwierigkeiten beendet werden. Danach sollten die Bremsen gereinigt und sauber eingestellt werden. Wir empfehlen Ihnen, hierzu eine Fachwerkstatt aufzusuchen. Die Kosten müssen aber von Ihnen selbst getragen werden.
Welcher Reifendruck ist richtig für mein Fahrrad?
Die Höhe des Luftdrucks ist stark vom Einsatzgebiet abhängig. Auf befestigten Straßen und Wegen ist ein höherer Luftdruck vorteilhaft, wohingegen ein niedrigerer Luftdruck im Gelände bessere Eigenschaften mit sich bringt. Dies sollte in verschiedenen Geländen getestet und an die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Achtung: Auf keinen Fall den auf dem Reifen angegebenen minimalen und maximalen Luftdruck unter- bzw. überschreiten.
Was ist bei einem platten Reifen zu beachten?
Ein platter Reifen kommt schon mal vor. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, immer einen Ersatzschlauch und passendes Werkzeug dabei zu haben. Sofern Ihr Schlauch beschädigt ist, können Sie diesen entweder reparieren (flicken) oder gegen einen neuen austauschen. Folgende Maßnahmen können helfen einem Platten vorzubeugen bzw. diesen schnell zu beseitigen:
- Breitere Reifen haben eine geringere Plattenanfälligkei
- Auf den Luftdruck achten. Zu geringer Luftdruck kann zu einem Durchschlag führen.
- Sofern das verursachende Objekt noch im Reifen steckt, ist dieses zu entfernen, da es den neuen bzw. den reparierten Schlauch ebenfalls beschädigen kann.
- Mitführen eines Ersatzschlauches
- Mitführen einer Pumpe bzw. einer Ersatzpumpe
- Teste die Reifenreparatur einmal zu Hause, damit Sie im Ernstfall schnell reagieren können
- Mitführen eines Pannensprays Inspektion & Pflege
Wie oft muss eine Inspektion durchgeführt werden?
Bei normaler Nutzung Ihres Fahrrads sollten Sie zwei Mal im Jahr eine Inspektion durchführen lassen. Fahren Sie Ihr Fahrrad sehr intensiv, empfehlen wir eine Inspektion alle drei Monate.
Wie pflege ich Federgabel und Dämpfer meines Fahrrads?
Um die Funktionsfähigkeit der Federungs- und Dämpfersysteme zu gewährleisten, sollten diese im Bereich der Dichtlippen mit einem hochwirksamen Gleitmittel (z.B. Brunox) gepflegt werden. Durch das Gleitmittel wird das sogenannte Losbrechmoment verringert, weshalb die Systeme besser arbeiten können. Hierzu müssen zunächst die Gleitrohre der Federgabel bzw. des Dämpfers gründlich gereinigt und anschließend mit einer geringen Menge des Gleitmittels beschichtet werden. Achtung: Bei der Anwendung darauf achten, dass das Gleitmittel nicht mit den Bremsen in Berührung kommt. Hierbei kann die Bremswirkung verloren gehen und es besteht Verletzungsgefahr.
Wie lange hält eine Fahrradkette?
Die Funktion einer Kette ist in der Regel bis zu einer Fahrleistung von ca. 2.500 km bis 3.000 km gewährleistet. Bei Überschreitung dieser Reichweite kann eine Kette etwas gelängt sein und beschädigt bei weiterer Benutzung den Zahlkranz. Aus diesem Grund empfiehlt es sich die Kette in regelmäßigen Abständen zu erneuern. Bei längeren Touren in den Bergen (z.B. Alpencross) empfiehlt es sich, eine Ersatzkette und ein Kombi-Werkzeug mit Kettennieter mitzunehmen, sodass eine beschädigte Kette auf die Schnelle repariert oder ausgewechselt werden kann.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die Garantie gibt der Hersteller auf sein Produkt. Die Angaben zur Dauer finden Sie in der Produktinformation oder am Produkt selbst. Für Nachfragen wenden Sie sich am besten direkt an den Hersteller.
Als Kunde haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung für 2 Jahre. Diese Gewährleistung bezieht sich auf alle Artikel unseres Sortiments. Sollte ein Artikel einmal einen Mangel aufweisen, nutze bitte zur schnellstmöglichen Bearbeitung Ihres Anliegens unser Serviceformular. In den ersten 6 Monaten sind wir nachweispflichtig dafür, dass der Artikel mangelfrei an Dich verschickt wurde, ab dem 7. Monat mussen Sie uns nachweisen, dass der Mangel nicht von Ihnen verursacht wurde.
Wie lange habe ich Garantie auf das Fahrrad?
Die Garantie wird vom Hersteller auf das Fahrrad gegeben und kann von wenigen Monaten bis zu vielen Jahren (z.B. 10 Jahre) dauern. Sie ist freiwillig und wird bei den einzelnen Artikeln separat entweder auf der Produktseite oder am Produkt selbst ausgewiesen. Sollte die Herstellergarantie bei uns einmal nicht ausgewiesen sein, erkundigen Sie sich am besten direkt beim jeweiligen Hersteller, wie viele Jahre Garantie er auf welche Bauteile des Fahrrads gibt.
Welche Teile gelten als Verschleißteile?
Verschleißteile unterliegen einem funktionsbedingten Verschleiß. Aus diesem Grund sollten diese regelmäßig überprüft, gewartet und ersetzt werden. Hierzu zählen sich bewegende Teile, wie bspw. Kette, Ritzel und Umwerfer, sowie fest montierte Bauteile, wie bspw. Bremsbeläge, Griffe und Sättel. Die Lebensdauer dieser Teile hängt neben diversen Faktoren sehr stark von der persönlichen Fahrweise ab.
Typische Verschleißteile sind beispielsweise
- Schaltungs- und Bremszüge
- Ketten
- Kurbel und Ritzel
- Tretlager / Steuerkopflager
- Bremsbeläge, -Scheiben und -Züge
- Dichtungen sowie das Schmieröl von Federelementen
- Griffe, Lenkerbänder und Hörnchen
- Felgen, Naben und Speichen
- Reifen und Schläuche
- Schutzbleche
- Beleuchtung
- Akku
Verschleißteile sind nicht in den Garantiebestimmungen enthalten.
Wo bekomme ich Ersatzteile für mein Fahrrad?
Ersatz- und Verschleißteile haben wir in der Regel immer auf Lager. Diese können Sie bequem über unser Serviceformular anfragen oder in unserem Online-Shop bestellen.
Kann ich einen beliebigen Anhänger an mein Fahrrad montieren?
Nein. Die Geometrie der meisten Fahrräder ist nicht auf das Ziehen eines Anhängers ausgelegt. Das Mitführen eines Anhängers kann daher zu Beschädigungen am Fahrrad selbst (z.B. Rahmenbruch) und somit zu einem Unfall führen. Aus diesen Gründen raten wir Ihnen von der Montage bzw. von dem Ziehen eines Anhängers grundsätzlich ab. Schäden, die auf die Verwendung eines Anhängers oder sonstigen ungenehmigten Zubehörs zurückzuführen sind, sind von Garantie und Haftung ausgeschlossen.
Kann ich einen beliebigen Kindersitz an mein Fahrrad montieren?
Nein. Hierbei ist vor allem das maximal zulässige Gesamtgewicht zu beachten. Das Gesamtgewicht beinhaltet das Fahrrad, den Fahrer, sämtliches Gepäck und sonstige Zuladungen. Bei Überschreitung des Gesamtgewichts können Schäden entstehen, welche zu Unfällen und Verletzungen führen können. Schäden, die auf die Überschreitung des zulässigen Gesamtgewichts zurückzuführen sind, sind von Garantie und Haftung ausgeschlossen.
Kann ich einen beliebigen Flaschenhalter an mein Fahrrad montieren?
Sofern an Ihrem Fahrrad Befestigungsschrauben für einen Flaschenhalter vorhanden sind, können Sie in der Regel jeden beliebigen Flaschenhalter montieren. Einige wenige Fahrradmodelle verfügen über keine Befestigungsschrauben. In diesem Fall kann kein regulärer Flaschenhalter montiert werden.
Kann ich beliebige Reifen auf mein Fahrrad montieren?
Nein. Die Reifen und Schläuche müssen zu den Spezifikationen der Felge passen. Bitte beachten Sie hierzu die Angaben in der Bedienungsanleitung bzw. die Herstellerangaben.
Rahmenrechner
Mit unserem Rahmenrechner ermittelen Sie schnell und einfach die passende Rahmengröße. Entscheidend dafür ist die individuelle Schrittlänge bzw. -höhe.
Wie Sie Ihre Schritthöhe am besten ermittelst, haben wir im nachfolgenden Abschnitt beschrieben. Ihre ermittelte Schritthöhe geben Sie dann einfach in das Eingabefeld unter „Größe berechnen“ ein und klicken anschließend auf “Berechnen“, dann werden Ihnen die jeweils passenden Rahmengrößen für die unterschiedlichen Fahrradtypen angezeigt.
Rahmengröße berechnen
Die richtige Schrittlänge/Schritthöhe ermitteln
Sie benötigen zur Messung folgende Hilfsmittel:
Eine Wasserwaage (oder ein Buch mit langen Seiten)
Meterstab oder Maßband
Eine Person, die bei der Messung behilflich ist
Wenn Sie keine Wasserwaage zur Hand haben: Verwenden Sie ein Buch. Achten Sie dabei darauf, dass dieses an einer Wand anliegt. Die Buchoberkante muss parallel zum Fußboden sein.
1. Messung barfuß und in Unterwäsche durchführen!
Stellen Sie sich aufrecht mit gestreckten Beinen an einer Wand auf und ziehen Sie die Wasserwaage zwischen den Beinen nach oben. Etwas Anpressdruck (~ der eines Sattels) stellt sicher, dass kein Zwischenraum frei bleibt.
2. Messe die Oberkante Wasserwaage zum Fußboden.
Lassen Sie sich beim Ablesen von einer Person unterstützen um Messfehler zu vermeiden. Die Wasserwaage muss parallel zum Fußboden sein.
Der abgelesene Wert ist Ihre Schrittlänge/Schritthöhe.
Hinweise
Wenn Sie zwischen zwei verfügbaren Rahmengrößen schwanken:
Bevorzugen Sie eine sportliche oder eher auf Wettkampf ausgerichtete Fahrweise ist es ratsam die kleinere der verfügbaren Rahmengrößen zu wählen. Das Rad wird agiler - besser zu handhaben.
Sind Sie eher Tourenradfahrer oder bewegen sich im Alltag mit dem Rad und haben deshalb ein Augenmerk auf Komfort empfiehlt es sich die größere der verfügbaren Rahmengrößen zu wählen.
Bei Verwendung einer Federsattelstütze: Ziehen Sie 5cm (~2 Zoll) von der berechneten Rahmengröße ab.
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