• Persönliche Begleitung per Videocall durch erfahrene Zweiradmechaniker
• Vom Auspacken bis zur ersten Ausfahrt in ca. 30 Minuten
• Ortsunabhängig: Du brauchst nur ein Smartphone mit Internet
• Inklusive Tipps zu Ergonomie und Akkuwartung
• Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos (danach 40 € Mindestgebühr)

Mit WUNDERFiX sitzt Du schnell auf deinem Bike

 

Mit dem Remote Aufbauservice unseres Partners WUNDERFiX bieten wir Dir eine neue, moderne Customer Support-Lösung, die Dich beim Aufbau deines Fahrrads zuverlässig und individuell unterstützt. Hier nehmen sich erfahrene Zweiradmechaniker Zeit, um Dich via Videocall vom Auspacken bis zur ersten Ausfahrt zu begleiten – einfach erklärt, ortsunabhängig nutzbar, digital gelöst.

 

Der Prozess im Detail

Sobald Dein bestelltes Fahrrad unser Versandzentrum verlassen hat und der Ankunftstermin feststeht, senden wir Dir eine E-Mail mit den Zugangsdaten zum WUNDERFiX Aufbauservice. Lade Dir die App für Dein Smartphone herunter und buche Dir einen Wunschtermin für den digital begleitenden Fahrradaufbau.

                                                               

Im Aufbautermin leiten Dich WUNDERFiX-Mechanikerprofis ab dem ersten Schritt verständlich an, damit alle Bauteile sicher montiert und auf Dich eingestellt sind, inkl. Tipps zur Ergonomie und Akkuwartung. Für den Videoanruf genügt ein Smartphone mit Internet.

 

Wichtige Voraussetzungen:

• Öffne vor dem Start des Videoanrufs den Karton und nehme das Fahrrad sowie alle Teile heraus, die sich im Karton befinden. Lege sie neben Dich und halte alle Teile griffbereit. Wurde Werkzeug und Montagefett mitgeliefert, lege auch dies neben Dich.
• Es wurde kein Werkzeug mitgeliefert? Halte gängige Werkzeuge wie einen Satz Inbusschlüssel, Schraubenschlüssel und - im Idealfall - einen Drehmomentschlüssel bereit. Wir empfehlen, beim Aufbau Montagefett einzusetzen.
• Im Falle eines E-Bikes: Bitte stelle sicher, dass der Akku vor der Montage vollständig geladen ist.
• Stelle sicher, dass du wirklich 30 Minuten Zeit für den Aufbau hast. Nur dann kann unser Partner WUNDERFiX eine optimale Beratung gewährleisten. Achte zudem auf eine funktionierende Internetverbindung.
• Du kannst den Service kostenlos bis 24 Stunden vorher stornieren. Ab 24 Stunden vor dem Termin musst Du eine Mindestgebühr von 40€ zahlen.

 

Über WUNDERFiX

Die WUNDERFiX GmbH ist ein Tochterunternehmen der JobRad-Gruppe und bietet eine selbst entwickelte Full-Service-Lösung, die Software und Reparaturservice in der Fahrradbranche innovativ miteinander vereint: Über Video-Call-, Chat- und Ticketfunktionen unterstützen geschulte Remote-Mechaniker:innen Fahrradfahrer:innen bei Aufbau, Diagnose, Reparatur und Wartung ihres Bikes – vollständig ortsunabhängig, individuell und direkt über’s Smartphone, Tablet oder Laptop.

 

Bei Zündapp arbeiten wir mit WUNDERFiX zusammen, um Dir nach Erhalt Deines Fahrrads den bestmöglichen Service zu bieten. Verringere das Risiko vermeidbarer Servicefälle mithilfe der assistierten Montage, erhalte Tipps für die optimale Einstellung Deines Fahrrads und starte mit einem guten Gefühl in Deine erste Fahrt.